Usare i chatbot in modo anonimo: fin dove si può davvero

Risorsa aggiuntiva per la lezione “Chatbot e assistenti AI: cosa (non) condividere” — corso Anonimato Online

Puoi usare i chatbot in modo anonimo solo fino a un certo punto, e sapere dov’è quel punto conta più di qualsiasi singola impostazione. Un chatbot, cioè un programma con cui conversi per iscritto, collega una conversazione a te attraverso l’account con cui accedi, la cronologia che conserva, ciò che l’assistente ricorda di te e i dettagli che scrivi tu stesso. Questa risorsa ti aiuta a vedere quei collegamenti in un tuo account e a decidere quali conversazioni ne meritano meno.

A. Perché conta

In questo corso la privacy è decidere che cosa gli altri sanno di te; l’anonimato è poter agire senza che ciò che fai venga ricondotto a chi sei. Con un chatbot le due domande si confondono facilmente. Una risorsa del corso Privacy Online si chiede che cosa scrivere; questa si fa una domanda più stretta: una volta che l’hai scritto, che cosa collega quella conversazione a te?

Spesso quel collegamento è utile. Aver fatto l’accesso ti permette di ritrovare la bozza della settimana scorsa, e una preferenza ricordata ti evita di spiegarti di nuovo. Lo scopo non è tagliare ogni collegamento, ma notarli, perché una conversazione che preferiresti tenere lontana dal tuo nome non finisca accanto a tutto il resto.

Qui l’anonimato ha dei limiti. Anche senza account, il servizio riceve la tua connessione e tutto ciò che scrivi. Quello che puoi cambiare è quante conversazioni vengono unite tra loro, e se vengono unite a un profilo con un nome.

Cosa dicono le fonti

Il Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità italiana in materia, spiega che «Sono dati personali le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona fisica». Oltre che dal nome, si può essere identificati in modo indiretto, con un numero come «il codice fiscale, l’indirizzo IP, il numero di targa». L’indirizzo IP è il numero che identifica la tua connessione a Internet.

Un rapporto del 2025 sui grandi modelli linguistici, preparato per il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) da un’esperta esterna, descrive la memoria a lungo termine degli agenti AI, cioè sistemi che svolgono compiti in autonomia. È la parte che «memorizza le preferenze dell’utente, le interazioni passate e le conoscenze apprese» (traduzione nostra). Il rapporto avverte anche che nelle richieste gli utenti possono inserire dati personali sensibili «senza saperlo o inavvertitamente» (traduzione nostra). L’EDPB precisa che il documento non riflette necessariamente la sua posizione ufficiale.

La CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati, ha pubblicato con la PIPC sudcoreana un manifesto con sei domande da porsi prima, durante e dopo l’uso dell’IA generativa. Il manifesto, in francese, suggerisce di usare l’IA senza creare un account quando è possibile, di scegliere la modalità temporanea e di disconnettersi, soprattutto su un dispositivo condiviso.

Anche i fornitori descrivono questi collegamenti. Google spiega, in una pagina disponibile solo in inglese, che quando usi Gemini, il suo assistente AI, senza aver fatto l’accesso tratta comunque dati come l’indirizzo IP e il tipo di browser, ma che questi dati non sono associati al tuo Account Google. OpenAI, nella pagina in italiano sulla memoria di ChatGPT, scrive che «I ricordi salvati vengono archiviati separatamente dalla cronologia chat».

B. Concetti chiave: che cosa serve per usare i chatbot in modo anonimo

Cinque collegamenti tra una conversazione e te, dal più forte a quello che scrivi tu.

L’account: un nome su ogni conversazione

Un account è il profilo con cui accedi: un indirizzo email, spesso un nome reale, a volte un numero di telefono o un metodo di pagamento. Quando hai fatto l’accesso, ogni conversazione viene conservata sotto quel profilo. Se hai fatto l’accesso «con» un altro account, per esempio Google o Apple, anche quell’account ora è collegato al chatbot.

Perché ti riguarda: L’account è il collegamento che trasforma una serie di domande in una raccolta di informazioni su una persona con un nome. È anche quello che scegli più direttamente.

La cronologia: le conversazioni messe in fila

La cronologia chat è l’elenco delle conversazioni passate salvate nel tuo account, perché tu possa riprenderle. Ognuna, da sola, può dire poco. Una accanto all’altra mostrano il tuo lavoro, i tuoi progetti e le tue domande nel corso dei mesi, e sono lì su ogni dispositivo in cui accedi a quell’account.

Perché ti riguarda: La cronologia permette a una singola domanda innocua di diventare parte di uno schema. Eliminare le vecchie chat che non ti servono accorcia lo schema, ma non cambia ciò che scriverai dopo.

La memoria: ciò che l’assistente conserva di te

Alcuni assistenti ricordano dettagli da una conversazione all’altra. OpenAI spiega che in ChatGPT i ricordi salvati sono «dettagli che chiedi esplicitamente a ChatGPT di ricordare o che ChatGPT salva come contesto utile», mentre l’opzione «Fai riferimento alla cronologia chat» gli permette di usare informazioni delle conversazioni precedenti. Aggiunge che «ChatGPT può ricordare un nome che gli fornisci» e che, con quell’opzione attiva, può usare anche il nome del tuo account. Per Gemini, Google ha portato in Italia ad aprile 2026 la funzione «Memoria», che gli consente di imparare dalle conversazioni passate e si gestisce nelle impostazioni, alla voce «Contesto personale».

Perché ti riguarda: La memoria porta un dettaglio da una conversazione alla successiva, anche quando non lo ripeti. In Gemini, secondo Google, è «attiva di default». OpenAI avverte inoltre che «L’eliminazione della sola chat non elimina necessariamente un ricordo separato» salvato da quella chat, quindi le due cose vanno controllate separatamente.

Usare un chatbot senza account

Alcuni servizi si possono usare senza aver fatto l’accesso. Secondo il centro assistenza di OpenAI, ChatGPT è accessibile «anche prima di creare un account», ma «Quando non hai effettuato l’accesso, non puoi salvare la cronologia chat». Google scrive che «Puoi usare alcune funzionalità nelle app Gemini senza eseguire l’accesso», senza cronologia delle chat né risposte personalizzate in base alle chat passate, e precisa che alcuni utenti non possono farlo.

Perché ti riguarda: Senza account le conversazioni non vengono conservate sotto il tuo nome, e questo toglie il collegamento più forte. Non ti rende però anonimo agli occhi del fornitore: Google, per esempio, tratta comunque l’indirizzo IP e il tipo di browser anche quando non hai fatto l’accesso.

Chat temporanee e dettagli nella richiesta

Una chat temporanea è una conversazione che non resta nella tua cronologia. OpenAI scrive che in ChatGPT «Le chat temporanee non creano né aggiornano ricordi, anche se la personalizzazione è attiva», e che prima di avviarne una puoi scegliere se usare i ricordi esistenti. Per Gemini, Google le presenta come il posto per ciò che non vuoi che l’assistente ricordi, ma precisa che restano conservate con il tuo account per un breve periodo. E in qualsiasi modalità le parole che scrivi viaggiano con la conversazione: un lavoro, una città e un fatto recente possono descrivere una persona senza nominarla.

Perché ti riguarda: Una chat temporanea tiene una conversazione fuori dalla cronologia e dalla memoria. Non può allentare il collegamento che scrivi tu nella richiesta, ed è per questo che i dettagli contano in ogni modalità.

C. Un esempio concreto: le recensioni di viaggio di Luca

Luca ha 36 anni, vive a Milano e viaggia spesso per lavoro. Usa un chatbot quasi ogni giorno, con l’accesso fatto «con» il suo account Google personale, sul portatile e sul telefono. Lo aiuta a organizzare le trasferte, a orientarsi tra le coincidenze dei treni regionali e a scrivere email cortesi agli alberghi.

Ogni tanto scrive anche, con un nickname, su un forum di viaggi: recensioni sincere di alberghi e qualche opinione schietta sui servizi degli aeroporti. Ultimamente chiede al chatbot di rifinire quei post. Una sera, leggendo una discussione in cui alcuni iscritti provavano a indovinare chi ci fosse dietro certi nickname, si è chiesto che cosa mostrerebbe di lui il suo account del chatbot.

Che cosa è cambiato quando Luca ha guardato

Ha dedicato quindici minuti all’esercizio della sezione D. Non ha trovato niente di allarmante, ma diversi collegamenti erano più forti di quanto pensasse:

• L’account mostrava il suo nome completo e, siccome aveva fatto l’accesso con Google, il chatbot e il suo account Google erano collegati.
• La cronologia teneva le bozze per il forum nello stesso elenco dei piani di viaggio e delle email agli alberghi: mesi di conversazioni, visibili sia sul portatile sia sul telefono.
• Nelle impostazioni della memoria risultava che l’assistente aveva salvato due fatti: che vive a Milano e il nome dell’azienda per cui viaggia.
• Due bozze riportavano le date esatte di un recente viaggio a Napoli. Con le email agli alberghi lì accanto, chi leggesse la cronologia non avrebbe bisogno di tirare a indovinare.

Ha preso tre decisioni. Ha eliminato dalla cronologia le bozze per il forum e ha tolto il ricordo salvato sul suo datore di lavoro. D’ora in poi scrive i post del nickname in una chat temporanea che non usa i suoi ricordi, e lascia fuori le date esatte. E sul computer condiviso dello spazio di co-working dove lavora qualche volta, ora esce dal chatbot prima di andare via.

Per i viaggi ha tenuto tutto com’era. Non meno conversazioni, ma due tipi tenuti separati.

D. Provaci tu: controlla i collegamenti di un account del chatbot (15 minuti)

Quattro passi brevi con il chatbot che usi di più. Non devi cambiare nulla: prima si guardano i collegamenti. Se un’impostazione non è dove la indica questa risorsa, cerca nelle pagine di aiuto del servizio le parole tra virgolette.

Passo 1 — Annota come hai fatto l’accesso (3 minuti)

• Apri la sezione dell’account o del profilo e scrivi con che cosa il servizio ti conosce: un indirizzo email, un nome, un numero di telefono, un metodo di pagamento.
• Nota se hai fatto l’accesso direttamente oppure «con» un altro account, come Google o Apple.
• Elenca i dispositivi su cui hai fatto l’accesso, compresi quelli condivisi a casa o al lavoro.

Passo 2 — Controlla cronologia e memoria (5 minuti)

• Scorri la cronologia chat e nota fin dove arriva.
• Trova le impostazioni della memoria. In ChatGPT la pagina di aiuto di OpenAI in italiano le colloca in Impostazioni › Personalizzazione › Memoria; secondo la versione trovi voci come «Ricordi salvati» o «Riepilogo della memoria» e l’opzione «Fai riferimento alla cronologia chat». In Gemini, secondo Google, si trovano nelle Impostazioni dell’app, alla voce «Contesto personale».
• Leggi che cosa ha salvato l’assistente su di te. Annota ogni dettaglio che descrive il tuo lavoro, la tua città o le persone che ti stanno intorno.

Passo 3 — Trova le combinazioni che ti identificano (4 minuti)

• Scegli tre conversazioni dalla cronologia, possibilmente di tipo diverso.
• In ciascuna sottolinea i dettagli che insieme potrebbero indicare te, anche senza un nome: un lavoro, un luogo, una data, una situazione rara.
• Per ciascuna chiediti: mi sentirei a mio agio se questa conversazione stesse accanto al mio nome?

Passo 4 — Decidi quali conversazioni meritano meno collegamenti (3 minuti)

Scegli un’opzione per il tipo di conversazione che vuoi tenere più separato:

• Lasciala com’è: il collegamento ti è utile e, ora che l’hai visto, ti va bene.
• Allentala: usa una chat temporanea che non usa i tuoi ricordi, elimina le chat e i ricordi salvati che la riguardano, e lascia fuori dalla richiesta i dettagli che ti identificano.
• Separala: per quel tipo di domanda usa il chatbot senza aver fatto l’accesso, dove il servizio lo consente, sapendo che il fornitore riceve comunque la tua connessione e ciò che scrivi.

Un collegamento su cui hai deciso con calma vale più di tante impostazioni cambiate di fretta.

Già trattato nel corso Privacy Online

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E. Video, articoli e altre risorse

Prima le fonti istituzionali italiane ed europee, poi le pagine di aiuto di due assistenti molto usati, come esempi e non come consigli.

Fonti istituzionali

Garante per la protezione dei dati personali — Cosa intendiamo per dati personali?
Che cos’è un dato personale e come una persona può essere identificata anche in modo indiretto, per esempio con l’indirizzo IP.
https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/cosa-intendiamo-per-dati-personali

EDPB (Support Pool of Experts) — AI Privacy Risks & Mitigations: Large Language Models (LLMs)
Rapporto del 2025 di un’esperta esterna per le autorità di protezione dei dati, anche sulla memoria tra una sessione e l’altra; non è una posizione ufficiale dell’EDPB (in inglese).
https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/support-pool-experts-projects/ai-privacy-risks-mitigations-large_en

CNIL e PIPC — IA générative & vie privée
Manifesto di una pagina delle autorità francese e sudcoreana per la protezione dei dati: sei domande da porsi prima, durante e dopo l’uso dell’IA generativa (in francese).
https://www.cnil.fr/sites/default/files/2026-05/affiche_ia_generative_et_vie_privee_fr.pdf

Pagine di aiuto delle piattaforme

Centro assistenza OpenAI — Memoria in ChatGPT
Ricordi salvati, cronologia chat usata come riferimento, chat temporanee e perché eliminare una chat ed eliminare un ricordo sono passi separati.
https://help.openai.com/it-it/articles/8590148-memory-in-chatgpt

Centro assistenza OpenAI — La home page di ChatGPT
Che cosa puoi fare con ChatGPT senza aver effettuato l’accesso, e che cosa no.
https://help.openai.com/it-it/articles/9125172-the-chatgpt-home-page

Guida di App Gemini — Utilizza le app Gemini
Quali funzioni si possono usare senza eseguire l’accesso e quali richiedono un Account Google.
https://support.google.com/gemini/answer/13275745?hl=it

Google, blog italiano — Gemini lancia nuove funzionalità di personalizzazione anche in Italia
L’arrivo in Italia della funzione «Memoria» (29/04/2026) e dove attivarla o disattivarla.
https://blog.google/intl/it-it/prodotti/gemini-lancia-nuove-funzionalita-di-personalizzazione-anche-in-italia/

Gemini Apps Help — Gemini Apps Privacy Hub
Che cosa succede ai tuoi dati quando usi Gemini senza accesso e come vengono conservate le chat temporanee (in inglese).
https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=it

Link verificati a novembre 2026. Se un indirizzo cambia, cercare il titolo sul sito dell’ente di solito aiuta a ritrovarlo.

F. Il Framework Cyber Welfare: Competenze, Consapevolezza, Comportamento Sicuro

Questa risorsa si colloca nel Framework Cyber Welfare sul pilastro Consapevolezza, livello FL2 – Iniziato: vedere che cosa collega a te le tue conversazioni con un chatbot, prima di decidere quali collegamenti tenere.

Competenze

• Trovare i dati dell’account, la cronologia e le impostazioni della memoria del chatbot che usi.
• Distinguere una chat eliminata da un ricordo eliminato.
• Avviare una chat temporanea, con o senza i ricordi esistenti, quando la domanda lo richiede.

Consapevolezza

• Capire che account, cronologia, memoria e dettagli della richiesta sono collegamenti distinti.
• Sapere che usare un chatbot senza accesso toglie il collegamento dell’account, ma non ciò che il fornitore vede della tua connessione.
• Riconoscere che pochi dettagli ordinari in una richiesta possono indicare una persona anche senza un nome.

Comportamento Sicuro

• Tenere le conversazioni che vuoi separate in chat temporanee o in sessioni senza accesso, dove il servizio lo consente.
• Rivedere ogni tanto i ricordi salvati e togliere ciò che non vuoi più portare da una conversazione all’altra.
• Uscire dai chatbot sui dispositivi condivisi.

G. Domande su cui fermarti

• Quale delle tue conversazioni con un chatbot ti piacerebbe di meno vedere accanto al tuo nome, e perché?
• C’è qualcosa che l’assistente ricorda di te e che non avresti scelto di dirgli?
• Dove aver fatto l’accesso ti aiuta davvero, e dove ci sei solo abituato?

H. Cosa fare adesso

Le raccomandazioni (R) e le misure di sicurezza (MS) del database Cyber Welfare che si applicano più direttamente qui.

1. L’account e come accedi

• R31 — Limitare l’accesso con i social: usa «Accedi con…» solo quando serve: accedere a un chatbot «con» un account Google, Apple o di un social network collega i due. Un accesso separato tiene il chatbot lontano dal resto dei tuoi account.
• Esci dai chatbot sui computer condivisi e sui dispositivi che usano anche altre persone.

Impegno minimo: questa settimana, controlla con quale account hai fatto l’accesso al chatbot che usi di più, e su quali dispositivi.

2. Cronologia, memoria e le parole che scrivi

• Apri le impostazioni della memoria del tuo chatbot (Personalizzazione in ChatGPT, Contesto personale in Gemini) e togli ciò che preferiresti non si portasse in altre conversazioni.
• Per una conversazione che vuoi tenere separata, usa una chat temporanea che non usa i tuoi ricordi, oppure il servizio senza accesso, dove è offerto.
• In qualsiasi modalità, lascia fuori i dettagli che insieme indicano te: un luogo, un lavoro, una data.

Impegno minimo: elimina una vecchia conversazione che preferisci non tenere collegata al tuo account, insieme all’eventuale ricordo salvato nato da quella conversazione.

In breve

• Per usare i chatbot in modo anonimo, guarda quattro collegamenti: l’account, la cronologia, la memoria e i dettagli nelle tue richieste.
• L’account è il collegamento più forte; uscire o usare una chat temporanea toglie alcuni collegamenti, ma non ciò che il fornitore vede della tua connessione.
• Su alcuni servizi eliminare una chat ed eliminare un ricordo sono due passi separati.
• L’anonimato con un chatbot si ferma a ciò che scrivi: pochi dettagli ordinari possono descrivere una persona.

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