Privacy nella ricerca con l’AI: cosa cambia quando chiedi

Risorsa aggiuntiva per la lezione “Cercare con l’AI: cosa cambia per i tuoi dati” — corso Privacy Online

La privacy nella ricerca con l’AI comincia da un piccolo cambio di abitudine. Invece di tre parole chiave scrivi una domanda intera, poi un’altra che la completa, e la risposta arriva come un testo scritto e non come un elenco di link. Questa risorsa guarda che cosa significa per i tuoi dati: che cosa dicono di te le tue domande, dove vengono conservate, che cosa aggiunge il tuo account e come controllare una risposta prima di fidarti.

A. Perché conta

Cercare voleva dire scrivere frammenti: «orari treni Milano Roma». Con le risposte AI dei motori di ricerca, e con gli strumenti di chat che cercano sul web al posto tuo, il modo naturale di chiedere è una frase con il suo contesto: che cosa stai organizzando, per chi e perché. Più contesto dai, migliore è la risposta: è questo lo scambio.

Per la tua privacy significa tre cose. Una domanda racconta molto più di poche parole chiave. Di solito viene conservata come cronologia collegata al tuo account. E può avviare una ricerca prima che tu te ne accorga.

Niente di tutto questo è un motivo per rinunciare alla ricerca con l’AI. La privacy nella ricerca con l’AI, in pratica, vuol dire sapere dove vanno le tue domande, decidere per quanto restano e tenere per te il giudizio sulle risposte.

Cosa dicono le fonti

Le pagine di aiuto dei fornitori descrivono come la ricerca AI tratta una domanda. Google spiega, in una pagina disponibile in inglese, che AI Mode usa una tecnica chiamata «query fan-out»: divide la domanda in sottoargomenti e cerca ciascuno di essi nello stesso momento. Aggiunge che le ricerche passate restano salvate nella cronologia di AI Mode, nel tuo account. OpenAI scrive, nella pagina in italiano: «ChatGPT può cercare automaticamente sul web quando la tua domanda richiede informazioni aggiornate».

Secondo OpenAI la ricerca di ChatGPT in genere riformula la richiesta «in una o più query mirate», cioè in domande brevi, e le invia ai fornitori di ricerca. La pagina precisa che a questi fornitori non vengono condivisi né il tuo indirizzo IP né le informazioni del tuo account ChatGPT. Entrambe le aziende dichiarano apertamente i limiti di accuratezza: Google avverte che le AI Overviews possono sbagliare e che AI Mode, in alcuni casi, può interpretare male i contenuti web o perdere il contesto. OpenAI scrive: «I risultati di ricerca e le citazioni possono essere incompleti, obsoleti o errati».

Il Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità italiana che vigila sulla privacy, ha pubblicato sul proprio sito il 14/10/2025 un’intervista ad Agostino Ghiglia, componente del Collegio. Parlando dei chatbot, ricorda che «queste piattaforme non sono dei confidenti, degli amici» e suggerisce di «dedicare almeno 5 minuti a leggere cosa c’è scritto nelle privacy policy». Sono opinioni espresse in un’intervista, non un documento ufficiale dell’Autorità.

Revisione umana, addestramento e chat temporanee hanno risorse dedicate in questo corso, sulla destinazione delle conversazioni con i chatbot e sull’addestramento.

B. Concetti chiave

Cinque idee su ciò che cambia quando cerchi facendo una domanda.

Risposte AI nella ricerca

Un riepilogo scritto dall’AI, mostrato sopra i risultati consueti oppure in una modalità conversazionale separata: Google le chiama AI Overviews e AI Mode. Anche strumenti di chat come ChatGPT e Gemini possono cercare sul web e rispondere con dei link.

Google dice che le AI Overviews non si possono disattivare, ma dopo una ricerca puoi scegliere il filtro Web, che mostra solo link di testo, senza funzioni come le AI Overviews.

Perché ti riguarda: Una risposta che sembra finita invita a fermarti lì. Le pagine che stanno dietro mostrano chi sta dicendo davvero che cosa.

Domande più lunghe e più personali

Sono domande scritte come frasi intere, seguite da altre che si appoggiano su ciò che hai già detto. Google osserva che AI Mode è pensata per domande che prima avrebbero richiesto più ricerche. Dietro lo schermo, una domanda può diventare più ricerche.

Perché ti riguarda: Il contesto migliora la risposta e aggiunge informazioni su di te. «Regole sul deposito cauzionale» dice poco. «Come dico al padrone di casa che lascio l’appartamento a giugno senza perdere il deposito cauzionale?» dice che cosa stai pianificando e che cosa ti preoccupa. Una catena di domande successive dice ancora di più, perché ognuna aggiunge un dettaglio alla precedente.

Cronologia di ricerca

Il registro delle tue domande e delle risposte, salvato per riprendere da dove avevi lasciato.

Google sta spostando la cronologia di Ricerca in una nuova impostazione, chiamata in inglese Search Services History, in modo graduale: finché non ti arriva, la cronologia è ancora gestita da un’altra impostazione, Web & App Activity. La cronologia viene conservata per il periodo che scegli e poi eliminata in automatico, a meno che tu non decida di tenerla senza limiti. Nella cronologia di AI Mode puoi eliminare una ricerca oppure tutte, ma Google avverte che le ricerche eliminate possono comparire ancora per un po’ tra le attività del tuo Account.

Oltre ai controlli del servizio hai i diritti previsti dal GDPR, il regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. Il Garante spiega che puoi rivolgerti al titolare del trattamento, cioè l’azienda che gestisce i dati, «senza particolari formalità», e che di norma deve risponderti entro un mese. Se la risposta non arriva o non ti convince, puoi presentare al Garante un reclamo gratuito.

Perché ti riguarda: La cronologia è utile, ed è anche il registro di ciò che ti stavi chiedendo. Decidere per quanto tempo dura è una scelta di privacy semplice da fare.

Collegamento all’account

Quando hai effettuato l’accesso, le tue domande si uniscono al tuo account, e l’account può dare forma alle risposte.

Google spiega che i suggerimenti personalizzati (in inglese Personalized Recommendations) si basano sulle informazioni del tuo Account Google, sulla cronologia dei servizi di Ricerca e su altre attività salvate, comprese informazioni associate come la posizione generale. Puoi disattivarli nelle impostazioni di personalizzazione dell’Account Google, nella sezione dedicata a dati e privacy. In AI Mode puoi anche collegare Gmail, Google Calendar e Google Foto: una volta dato il consenso, i servizi di Ricerca potranno accedere a Workspace e a Google Foto, e puoi scollegarli in qualsiasi momento.

OpenAI scrive che, se la Memoria è attiva, ChatGPT «può usare i ricordi salvati pertinenti quando riformula una query di ricerca». Per la posizione, «La condivisione della posizione del dispositivo è facoltativa e disattivata per impostazione predefinita»: la gestisci in Impostazioni › Controlli dei dati › Posizione.

Perché ti riguarda: Domande separate, unite a uno stesso account per mesi, diventano un ritratto di te, e ogni collegamento permette alla ricerca di vedere un po’ di più della tua vita. Può valerne la pena, se lo scegli tu. È anche il motivo per cui l’account merita protezione (sezione H).

Controllo delle fonti

I link o le citazioni che accompagnano una risposta AI. La guida di OpenAI dice: «Seleziona una citazione per aprirne la fonte».

Se segnali una risposta sbagliata, Google precisa che il feedback che invii include la tua ultima domanda e i relativi risultati.

Perché ti riguarda: Aprire una fonte, controllare che dica ciò che la risposta sostiene e guardarne la data lascia a te il giudizio finale.

C. Un esempio concreto: la settimana di lancio di Elena

Elena, 35 anni, lavora nel marketing e gestisce i dati dei clienti. Nella settimana prima del lancio di un prodotto per un cliente ha usato la ricerca AI sul telefono, con l’accesso al suo account personale. Tra le sue domande:

• una sala per 80 persone a Milano, con il nome del cliente e quello del prodotto, non ancora annunciato;
• poi: come dire a un cliente che la data del lancio potrebbe slittare;
• a casa: come chiedere un aumento dopo cinque anni nella stessa agenzia;
• la sera: corsi di ceramica vicino a casa.

Venerdì ha aperto la cronologia della ricerca AI per ritrovare la risposta sulla sala, e ha scorso l’elenco. Sembrava la sua settimana: il prodotto non ancora annunciato di un cliente, una preoccupazione di lavoro, i suoi progetti di carriera, la sua routine serale e, più o meno, dove abita. Non si è allarmata: non l’aveva mai vista tutta insieme.

Ha notato anche che la risposta sulla sala indicava una capienza di 120 persone. Nella pagina citata, quella cifra apparteneva a un’altra sala dello stesso edificio.

Cosa è cambiato quando Elena ha guardato

• Ha riletto le regole della sua agenzia sugli strumenti AI: i nomi dei clienti e dei prodotti non annunciati vanno ora solo nello strumento approvato dall’agenzia.
• Ha eliminato la conversazione sul cliente e ha impostato l’eliminazione automatica della cronologia a un periodo più breve.
• Ha tenuto la domanda sull’aumento: la risposta le è servita e lo scambio le sta bene.
• Ha lasciato attiva la personalizzazione, ora che sa su che cosa si basa, e non ha collegato la posta.
• Prima che un dato finisca in una presentazione, apre una fonte citata.

Usa ancora la ricerca AI ogni giorno. Ora però decide lei che cosa resta e che cosa può vedere.

D. Provaci tu: leggi la tua cronologia di ricerca AI (15 minuti)

Quattro passi brevi, con lo strumento di ricerca AI o di chat che usi di più. Niente di ciò che trovi significa che hai sbagliato qualcosa.

Passo 1 — Trova dove sono conservate le tue domande (4 minuti)

• Se hai effettuato l’accesso, è probabile che le tue domande siano salvate nel tuo account.
• In Google cerca la cronologia di AI Mode, oppure apri la pagina con le attività del tuo Account Google e cerca la cronologia dei servizi di Ricerca (in inglese Search Services History; se la nuova impostazione non ti è ancora arrivata, Web & App Activity). I nomi in italiano possono essere diversi da quelli inglesi.
• In Gemini apri la pagina «Attività delle app Gemini». In ChatGPT le informazioni della risposta, come i luoghi nelle vicinanze, restano nella cronologia della chat finché non le elimini.
• Guarda anche se la personalizzazione è attiva e se hai collegato alla ricerca app tue, come posta o calendario.

Passo 2 — Rileggi le ultime dieci domande come farebbe un estraneo (4 minuti)

• Leggi le tue dieci domande più recenti, domande di approfondimento comprese, come se fossero di un’altra persona.
• Chiediti: che cosa potrebbe capire un lettore su lavoro, casa o progetti di questa persona? Quali dettagli servivano davvero alla risposta?
• Segna ogni domanda: va bene così, da riformulare, da eliminare. È il tuo ritratto, non un punteggio.

Passo 3 — Scegli per quanto tempo resta la cronologia (4 minuti)

Scegline una; ognuna è una scelta legittima:

• Tenerla: la cronologia ti serve, e ora sai che cosa contiene.
• Accorciarla: imposta l’eliminazione automatica a un periodo che ti va bene, oppure elimina le poche domande che hai segnato.
• Metterla in pausa: disattiva il salvataggio per le nuove ricerche. Che cosa succede a ciò che è già salvato dipende dal servizio: leggi la sua pagina di aiuto.
• Usare una chat temporanea per le domande una tantum, dove lo strumento la offre. La pagina di Gemini precisa: «Le chat temporanee non vengono utilizzate per addestrare i modelli di Google AI». Restano comunque conservate per un breve periodo, indicato nella stessa pagina.

Passo 4 — Confronta una risposta con le sue fonti (3 minuti)

• Apri una citazione o un link di una risposta recente su cui hai fatto affidamento e controlla: la pagina dice quello che dice la risposta? Quando è stata aggiornata? Chi l’ha scritta?
• Poni la stessa domanda in un altro modo, oppure usa il filtro Web: il quadro cambia?
• Nessuna fonte da aprire? Considera la risposta un punto di partenza, non una conclusione.

E. Video, articoli e altre risorse

Prima le fonti istituzionali italiane, poi le pagine di aiuto dei servizi citati. Le pagine Google sono disponibili in inglese.

Fonti istituzionali italiane

Garante per la protezione dei dati personali — «Parlare con i chatbot della mia salute? No, piuttosto vado dallo sciamano»
Intervista ad Agostino Ghiglia, componente del Collegio, del 14/10/2025: opinioni personali sui chatbot e sull’informativa privacy.
https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10178722

Garante per la protezione dei dati personali — Esercizio dei diritti
Come rivolgersi al titolare del trattamento, tempi di risposta e reclamo al Garante.
https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali

Risposte AI in un motore di ricerca

Guida di Ricerca Google — Find information in faster & easier ways with AI Overviews in Google Search
Come funzionano le AI Overviews, i loro errori, il filtro Web e che cosa include il feedback. In inglese.
https://support.google.com/websearch/answer/14901683

Guida di Ricerca Google — Get AI-powered responses with AI Mode in Google Search
Query fan-out, domande di approfondimento, cronologia di AI Mode, app collegate. In inglese.
https://support.google.com/websearch/answer/16011537

Guida di Ricerca Google — Find & manage Search Services History
Che cosa salva la nuova impostazione di cronologia e come funziona la conservazione. In inglese.
https://support.google.com/websearch/answer/17024959

Guida di Ricerca Google — Get started with Search Services History & Personalized Recommendations
Su che cosa si basano i suggerimenti personalizzati e dove disattivarli. In inglese.
https://support.google.com/websearch/answer/17025248?hl=it

Strumenti di chat che cercano sul web

OpenAI Help Center — Cercare sul web con ChatGPT
Quando ChatGPT cerca, che cosa arriva ai fornitori di ricerca, come si usano posizione e Memoria e come aprire le citazioni. Pagina in italiano, tradotta automaticamente.
https://help.openai.com/it-it/articles/9237897-ricerca-di-chatgpt

Guida di App Gemini — Centro per la privacy delle app Gemini
Dove Gemini conserva la tua attività, come gestirla e che cosa cambia con le chat temporanee.
https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=it

Link verificati a ottobre 2026. Se un indirizzo cambia, cercare il titolo sul sito dell’ente di solito aiuta a ritrovarlo.

F. Il Framework Cyber Welfare: Competenze, Consapevolezza, Comportamento Sicuro

Questa risorsa poggia sul pilastro Consapevolezza al livello FL2 – Iniziato: vedere che cosa fa un nuovo modo di cercare con le tue domande, poi fare una scelta.

Competenze

• Trovare dove sono salvate le tue ricerche AI e per quanto tempo.
• Controllare personalizzazione e app collegate nell’account con cui cerchi.
• Confrontare una risposta AI con la fonte che cita.

Consapevolezza

• Capire che la privacy nella ricerca con l’AI dipende da quanto contesto metti in una domanda.
• Sapere che una domanda può diventare più ricerche, modellate da cronologia, memoria e posizione.
• Riconoscere che una risposta sicura di sé non è una risposta controllata.

Comportamento Sicuro

• Lasciare fuori dalle domande agli strumenti pubblici i nomi di clienti, colleghi e altre persone.
• Rivedere ogni tanto la cronologia delle tue ricerche AI.
• Aprire almeno una fonte prima che una risposta finisca in una decisione o in un documento.

G. Domande su cui fermarti

• Quale domanda recente formuleresti in modo diverso, se tra un anno ti venisse rimessa davanti?
• La tua cronologia di ricerca AI ti è più utile o dice più di te di quanto vorresti?
• Quando hai aperto l’ultima volta la pagina dietro una risposta AI prima di agire?

H. Cosa fare adesso

Le raccomandazioni (R) e le misure di sicurezza (MS) del database Cyber Welfare che si applicano più direttamente a questo tema.

1. La tua cronologia e le tue fonti

I passi 3 e 4 contengono le scelte di questo gruppo: per quanto tempo resta la cronologia e come controllare una risposta prima di affidarti a essa.

Impegno minimo: imposta l’eliminazione automatica sulla cronologia di ricerca AI che usi di più, oppure decidi consapevolmente di tenerla com’è.

2. L’account che custodisce la cronologia

• R4 — Proteggi gli account con l’MFA: la difesa che regge quando la password cede: la cronologia delle tue ricerche AI vive nel tuo account, e chiunque riuscisse a entrare potrebbe leggerla.

Impegno minimo: verifica che l’account collegato alla tua ricerca AI abbia un secondo fattore di verifica attivo.

In breve

• La privacy nella ricerca con l’AI cambia perché poche parole chiave diventano una conversazione, e una conversazione dice di più su di te.
• Le tue domande di solito vengono conservate come cronologia e collegate al tuo account; puoi scegliere per quanto tempo restano.
• Personalizzazione, memoria e app collegate permettono alla ricerca di attingere a più cose della tua vita: ognuna è un’impostazione che puoi controllare.
• Le risposte AI possono sbagliare: apri una fonte prima di fidarti.

Risorse correlate in questo corso

• Privacy nei motori di ricerca: cosa dice la tua cronologia
• Motori di ricerca alternativi: cosa cambia per la tua privacy
• Privacy dei chatbot: dove finiscono le tue conversazioni

Scopri altre risorse aggiuntive dei corsi online del Programma Proteggi la Tua Privacy Digitale.